UX/UI Designer
Meu papel
Mar - Set 2025
Prazo
Redesign da Plataforma de Cursos Corporativos da GAM
Redesign estratégico de uma plataforma interna de cursos corporativos, com foco na melhoria da usabilidade, organização da informação e introdução de funcionalidades voltadas a engajamento, acompanhamento de desempenho e escalabilidade do produto.
Direcionamento
Estratégia
Objetivos do redesign • Escopo UX/UI • Restrições • Oportunidades de melhoria
Entendimento
Empatia
Benchmarking • Proto-personas (Aluno e Gestor) • Jornadas • Principais dores
Estrutura e Problema
Definição
Problemas centrais de UX • Arquitetura da informação • Funcionalidades por perfil • Sitemap
Exploração de Soluções
Ideação
Fluxos • Wireframes low-fi • Gamificação • Padrões de interação
Design e Prototipação
Prototipação
Objetivos do redesign • Escopo UX/UI • Restrições • Oportunidades de melhoria
Validação e Ajustes
Testes
Avaliação heurística • Revisões • Iterações • Aprendizados
Estratégia
Sobre o projeto
Contexto
A GAM Distribuidora estava passando por um rebranding e identificou a oportunidade de melhorar também sua plataforma interna de cursos corporativos.
Problema
Com o crescimento da empresa e a diversificação dos perfis de usuários, a plataforma passou a apresentar limitações de usabilidade, organização da informação e escalabilidade, deixando de atender plenamente às necessidades do negócio e dos usuários.
A navegação confusa, a baixa hierarquia visual e a falta de diferenciação entre perfis dificultavam a descoberta de cursos, o acompanhamento de progresso e a análise de desempenho, enquanto a ausência de feedbacks visuais e estímulos claros comprometia o engajamento na plataforma.
A navegação confusa, a baixa hierarquia visual e a falta de diferenciação entre perfis dificultavam a descoberta de cursos, o acompanhamento de progresso e a análise de desempenho, enquanto a ausência de feedbacks visuais e estímulos claros comprometia o engajamento na plataforma.
Solução
O projeto propôs o redesign completo da experiência e da interface, com foco em clareza, organização e evolução do produto.
Foram criadas jornadas distintas para colaboradores e gestores, novos dashboards segmentados, melhorias na arquitetura da informação e a introdução de elementos de engajamento, como gamificação e feedback visual de progresso.
Foram criadas jornadas distintas para colaboradores e gestores, novos dashboards segmentados, melhorias na arquitetura da informação e a introdução de elementos de engajamento, como gamificação e feedback visual de progresso.
Minhas Contribuições
Estruturei a arquitetura da informação da plataforma, organizando cursos, trilhas e dashboards por perfil de usuário.
Defini personas e fluxos principais para colaboradores e gestores, orientando decisões de UX.
Desenvolvi wireframes e protótipos navegáveis para validação de fluxos e estrutura.
Criei a interface visual final, aplicando princípios de hierarquia, legibilidade e consistência.
Estruturei a base do design system, com componentes reutilizáveis e tokens para garantir escalabilidade e manutenção futura.
Estratégia
Desafios do projeto
O principal desafio foi redesenhar uma plataforma já existente, que cumpria sua função básica, mas apresentava limitações significativas do ponto de vista de experiência e escalabilidade.
Desafios identificados:
Interface visualmente datada e pouco alinhada a padrões atuais de plataformas de aprendizado
Navegação pouco intuitiva, com dificuldade de descoberta de cursos e trilhas
Falta de diferenciação clara entre perfis de usuário (colaboradores e gestores)
Ausência de estímulos visuais e feedbacks claros para engajamento contínuo
Estrutura de informação e interface pouco preparada para expansão de funcionalidades
Estratégia adotada
Como o projeto não contou com pesquisa qualitativa aprofundada com usuários finais, a estratégia foi orientada por análise estratégica e benchmarking, combinada com boas práticas consolidadas de UX/UI.
A abordagem se baseou em quatro pilares principais:
01
Análise competitiva de plataformas de aprendizado
Foi realizada uma análise detalhada de plataformas de cursos já consolidadas, com o objetivo de entender padrões, soluções e oportunidades de melhorias.
Foram observados especialmente:
Estrutura de navegação e hierarquia da informação
Organização entre cursos, trilhas e conteúdos
Padrões de dashboards segmentados por perfil
Uso de gamificação para incentivo ao engajamento
Bons feedbacks visuais
Clareza na apresentação de métricas e dados
Essa análise permitiu identificar práticas que já funcionam bem no mercado e adaptá-las ao contexto corporativo da GAM, evitando soluções genéricas ou desnecessárias.
02
Entendimento do público-alvo
Mesmo sem entrevistas diretas, foi feito um mapeamento dos principais perfis de usuários da plataforma.
Foram observados especialmente:
Objetivos de cada perfil
Tarefas mais frequentes
Nível de familiaridade com tecnologia
Expectativas em relação à plataforma
Esse entendimento foi essencial para orientar decisões como:
Separação clara de dashboards
Simplificação de fluxos para colaboradores
Visualização de dados mais robusta para gestores
03
Definição de personas
Com base no entendimento do público e nos padrões identificados no benchmarking, foram criadas personas representativas dos principais perfis da plataforma.
As personas ajudaram a:
Priorizar funcionalidades
Definir fluxos principais
Evitar decisões centradas apenas em estética
Garantir que cada solução atendesse a uma necessidade real
04
Aplicação de boas práticas de UX/UI
Todas as decisões foram guiadas por princípios consolidados de usabilidade e design de interface, como:
Heurísticas de Nielsen
Hierarquia visual e legibilidade
Consistência e previsibilidade de interface
Redução de esforço do usuário
Feedbacks visuais claros para ações dos usuários
Essa combinação de benchmarking, entendimento de contexto e boas práticas permitiu construir uma solução coerente, mesmo em um cenário de pouca pesquisa direta com usuários.
Resultado da abordagem
A estratégia adotada garantiu decisões de design mais seguras, alinhadas ao mercado e ao contexto do produto, preparando a plataforma para evoluir de forma consistente, escalável e centrada nas necessidades reais de cada perfil de usuário.
Entendimento
Público-Alvo e Personas
A plataforma foi pensada para atender diferentes perfis dentro do ecossistema farmacêutico, equilibrando as necessidades de quem aprende no dia a dia da operação com as demandas de quem gerencia, acompanha e garante a qualidade do desenvolvimento das equipes.
Funcionários (Colaboradores)
Objetivos:
aprender, concluir cursos, acompanhar progresso;
Necessidades:
interface clara, incentivo para engajamento.
Professores e Gestores
Objetivos:
acompanhar desempenho, criar conteúdo, monitorar engajamento;
Necessidades:
dados visuais e organizados, ferramentas de gestão.
Persona
João, Colaborador
Maria, Gestora
Frustrações
Dificuldade de navegação
Falta de métricas
Necessidades
Interface intuitiva
Dashboard claro
Objetivos
Desenvolvimento profissional
Monitorar engajamento
Entendimento
Benchmarking e Insights
Ao analisar plataformas de cursos consolidadas, foram identificados padrões, boas práticas de UX/UI e oportunidades de adaptação ao contexto corporativo da GAM.
O objetivo não foi replicar soluções, mas compreender como produtos maduros resolvem desafios de navegação, engajamento e gestão de conteúdo.
Hierarquia da
informação
Clareza e escaneabilidade, com foco nas ações principais e redução de sobrecarga.
Dashboards segmentados por perfil
Informações relevantes exibidas conforme o tipo de usuário e contexto.
Gamificação incentivo ao engajamento
Progresso visual e feedbacks estimulam o engajamento contínuo.
Organização da biblioteca de cursos
Categorização clara, filtros e busca otimizada para facilitar a descoberta.
Aprendizados obtidos:
Definição da arquitetura da informação
Estruturação de fluxos principais por perfil
Criação de dashboards mais claros e funcionais
Decisões de interface focadas em usabilidade
Estrutura e Problema
Definição de Problemas e Oportunidades
A partir da análise da plataforma existente e do benchmarking, foram identificados os principais pontos de fricção na experiência, priorizados com base no impacto para o usuário e nos objetivos do negócio.
Problemas principais
Busca pouco intuitiva, dificultando a localização de cursos e conteúdos
Fluxos confusos entre cursos, trilhas e dashboards, prejudicando a jornada de aprendizado
Baixo incentivo visual ao engajamento, com ausência de feedback e senso de progresso
Oportunidades
Gamificação e Clube GAM para estimular engajamento e conclusão de cursos
Dashboards diferenciados por perfil (aluno e gestor), com informações mais relevantes
Biblioteca de cursos mais acessível, com melhor organização, filtros e busca
Estrutura e Problema
Arquitetura da Informação
A arquitetura da informação foi estruturada a partir dos fluxos reais de uso da plataforma, separando claramente as jornadas de colaborador e gestor, para reduzir complexidade e aumentar eficiência.
Funcionários (Colaboradores)
Professores e Gestores
Design e Prototipação
Design System e Componentes
Foi desenvolvido um Design System para garantir consistência visual, escalabilidade e eficiência no design da plataforma.
O sistema reúne tokens de cores, tipografia, espaçamentos, botões, inputs, ícones e estados de interação.
Essa abordagem assegura padronização, facilidade de manutenção e alinhamento entre design e desenvolvimento.
Design e Prototipação
Telas finais
As telas de alta fidelidade mostram a versão final do redesign da plataforma da GAM, com foco em clareza, hierarquia visual e usabilidade.
Dashborad Aluno
Tela de Aulas e Trilhas
Página de Trilha e Curso
Tela de Aula
Tela de Questionário
Clube de Pontos
Dashborad Gestor
Cadastro de Aula
Cadastro de Trilha
Validação
Resultados Esperados
Engajamento geral
Espera-se um aumento de ~30 % na participação ativa semanal dos usuários após a introdução de mecânicas gamificadas.
O tempo médio por sessão na plataforma pode crescer ~20 %, refletindo maior interação com cursos e desafios.
Impacto da gamificação
Usuários envolvidos com gamificação tendem a relatar maior motivação e engajamento, com cerca de 80 % indicando sensação mais positiva de aprendizado em treinamentos gamificados.
A expectativa é que elementos como pontos, badges e conquistas aumentem a conclusão de cursos em cerca de +25 % em comparação com experiências sem gamificação.
Engajamento por perfil
Em público mais jovem (18–34 anos), projeta-se um crescimento de ~35 % nas taxas de conclusão de cursos gamificados após interação inicial com as mecânicas de jogo.
Em usuários mais experientes (35–50 anos), espera-se +20 % de retenção contínua, com login repetido e uso frequente da plataforma.
Métricas para gestores
Dashboards permitirão identificar cursos com menor performance, possibilitando ajustes de conteúdo com base em dados.
A meta é reduzir em ~15 % o tempo médio de conclusão de módulos que forem otimizados após insights gerados pelos indicadores.
